FAQs

Lege deine gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und folge anschließend den Schritten im Checkout. Dort kannst du deine Lieferdaten eingeben, deine bevorzugte Zahlungsart auswählen und deine Bestellung abschließen.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei Klokkz kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Zur Verfügung stehen unter anderem Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Je nach Lieferland können dir im Checkout weitere lokale Zahlungsmethoden angezeigt werden. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung tatsächlich verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout.

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Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns.

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Ja, natürlich. Für eine Bestellung bei Klokkz musst du kein Kundenkonto anlegen. Du kannst deine Bestellung ganz bequem ohne Anmeldung abschließen.

Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung versandkostenfrei.

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Meistens geht es sogar schneller und deine Bestellung macht sich bereits am selben oder am nächsten Werktag auf den Weg.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir versenden deine Bestellung je nach Größe und Umfang mit der Deutschen Post, DHL oder Hermes.

Kleinere Bestellungen, wie einzelne Uhrzeiger oder Uhrwerke, können als Waren- bzw. Briefsendung verschickt werden. Größere Bestellungen und Wanduhren versenden wir entsprechend sicher verpackt als Paket.

Wenn deine Bestellung mit Sendungsverfolgung verschickt wird, erhältst du den entsprechenden Tracking-Link mit deiner Versandbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte, dass kleinere Bestellungen teilweise als Brief- oder Warensendung verschickt werden und daher nicht immer eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben ist ein Versand ins Ausland derzeit leider nicht möglich.

Wir beobachten die weitere Entwicklung und hoffen, den Versand ins Ausland zukünftig wieder anbieten zu können.

Welches Uhrwerk du benötigst, hängt vor allem von der Stärke deines Zifferblatts ab. Unsere Uhrwerke sind deshalb mit verschiedenen Schaftlängen erhältlich:

12 mm – für Zifferblätter mit ca. 1–2 mm Stärke
15 mm – für Zifferblätter mit ca. 2–3 mm Stärke
18 mm – für Zifferblätter mit ca. 3–7 mm Stärke
22 mm – für Zifferblätter mit ca. 6–10 mm Stärke
28 mm – für Zifferblätter mit ca. 9–14 mm Stärke
32 mm – für Zifferblätter mit ca. 13–18 mm Stärke

Miss vor deiner Bestellung am besten die Stärke deines Zifferblatts an der Stelle, an der das Uhrwerk montiert wird. So kannst du die passende Schaftlänge auswählen.

Unsere Uhrzeiger sind auf die von uns angebotenen Uhrwerke abgestimmt und können miteinander kombiniert werden.

Du kannst aus verschiedenen Zeigerformen und Farben wählen und deine Uhr ganz nach deinem Geschmack gestalten. Achte bei der Auswahl darauf, Uhrzeiger und Uhrwerk in der jeweils passenden Ausführung zu bestellen.

Wenn du dir unsicher bist, welche Kombination für dein Projekt geeignet ist, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir bei der Auswahl.

Welche Uhrzeiger zu deinem Projekt passen, hängt unter anderem vom Durchmesser deines Zifferblatts ab. Aufgrund ihrer unterschiedlichen Längen empfehlen wir unsere Zeigerformen für folgende Zifferblattgrößen:

#1 – geeignet für Zifferblätter ab ca. 25 cm Durchmesser
#2 – geeignet für Zifferblätter ab ca. 32 cm Durchmesser
#3 – geeignet für Zifferblätter ab ca. 15 cm Durchmesser
#4 – geeignet für Zifferblätter ab ca. 23 cm Durchmesser

Die Angaben dienen als Orientierung. Je nach Gestaltung deines Zifferblatts und gewünschter Optik können die Zeiger natürlich auch anders kombiniert werden.

Miss die Stärke deines Zifferblatts an der Stelle, an der das Uhrwerk eingesetzt wird. Entscheidend ist die Materialstärke, durch die der Schaft des Uhrwerks geführt werden muss.

Wähle anschließend anhand der angegebenen Zifferblattstärke das passende Uhrwerk aus. Die jeweilige Empfehlung findest du direkt beim entsprechenden Uhrwerk in unserem Shop.

Wenn du zwischen zwei Größen unsicher bist, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir bei der Auswahl.

Unsere Uhrwerke sind geräuscharm und mit einer schleichenden Sekunde ausgestattet. Der Sekundenzeiger bewegt sich dabei gleichmäßig über das Zifferblatt, anstatt hörbar von Sekunde zu Sekunde zu springen.

Dadurch entsteht kein typisches lautes Tickgeräusch und die Uhrwerke eignen sich auch besonders gut für ruhigere Räume wie Wohn-, Arbeits- oder Schlafzimmer.

Für unsere Uhrwerke benötigst du eine handelsübliche AA-Batterie (1,5 V).

Die Batterie ist nicht im Lieferumfang enthalten und muss separat eingesetzt werden.

Setze das Uhrwerk von hinten durch die Öffnung deines Zifferblatts und befestige es auf der Vorderseite mit den mitgelieferten Befestigungsteilen.

Anschließend werden die Uhrzeiger vorsichtig auf die dafür vorgesehenen Aufnahmen gesteckt. Achte darauf, dass die Zeiger parallel zueinander sitzen und sich beim Drehen weder gegenseitig berühren noch am Zifferblatt schleifen.

Da unsere Uhrzeiger aus filigranem Metall gefertigt sind, solltest du sie bei der Montage vorsichtig behandeln und nicht verbiegen.

Nach dem Einsetzen der Batterie kannst du die Uhrzeit über das Einstellrad auf der Rückseite einstellen.

Wenn bei der Montage etwas unklar ist, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter.

Unsere Uhren werden aus hochwertigen Metall- und Ledermaterialien gefertigt.

Unsere Metalluhren sind je nach Modell aus Aluminium, Kupfer oder Messing gefertigt. Bei unseren Lederuhren bildet Aluminium die stabile Basis des Zifferblatts, auf die das Leder sorgfältig aufgebracht wird.

Durch die unterschiedlichen Materialien, Oberflächen und Farben erhält jede Variante ihren ganz eigenen Charakter.

Unsere Wanduhren haben einen Durchmesser von 30,5 cm.

Damit haben sie eine angenehme Größe, die gut zur Geltung kommt, ohne dabei zu dominant zu wirken – egal ob im Wohnzimmer, in der Küche, im Büro oder in anderen Wohn- und Arbeitsbereichen.

Deine Uhr besteht aus dem Zifferblatt, dem passenden Uhrwerk und den von dir ausgewählten Uhrzeigern.

Alle Komponenten werden einzeln und sorgfältig verpackt, damit sie bestmöglich geschützt bei dir ankommen. Eine AA-Batterie (1,5 V) ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Ja. Zifferblatt, Uhrwerk und Uhrzeiger werden einzeln und sorgfältig verpackt geliefert und von dir nach dem Auspacken zusammengesetzt.

Die Montage ist unkompliziert: Das Uhrwerk wird am Zifferblatt befestigt und anschließend werden die Uhrzeiger vorsichtig aufgesetzt. Danach setzt du nur noch eine AA-Batterie (1,5 V) ein und stellst über das Einstellrad auf der Rückseite die gewünschte Uhrzeit ein.

Da die Uhrzeiger aus filigranem Metall gefertigt sind, solltest du sie beim Auspacken und bei der Montage vorsichtig behandeln.

Ja. Materialien wie Aluminium, Messing, Kupfer und Leder können Unterschiede in Farbe, Struktur und Oberfläche aufweisen.

Unsere Metalluhren aus Aluminium, Messing und Kupfer werden von Hand geschliffen. Durch diesen Bearbeitungsprozess entstehen individuelle Strukturen, Konturen und Schleifbilder, die bei jeder Uhr etwas anders ausfallen können.

Auch Leder ist ein Naturmaterial und kann leichte Unterschiede in Farbe und Struktur aufweisen. Diese individuellen Merkmale sind kein Qualitätsmangel, sondern Teil des besonderen Charakters deiner Uhr und machen jedes Stück einzigartig.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Alle ausführlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst deinen Widerruf ganz einfach über unseren Widerrufsbutton übermitteln. Dort gibst du die erforderlichen Angaben zu deiner Bestellung ein und sendest deinen Widerruf direkt an uns.

Alternativ kannst du deinen Widerruf auch auf einem anderen eindeutigen Weg erklären. Alle Informationen und Möglichkeiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nachdem du deinen Widerruf erklärt hast, kannst du die Ware an uns zurücksenden.

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und sicher, damit sie auf dem Rückweg bestmöglich geschützt sind. Besonders Uhrzeiger und andere filigrane Bestandteile sollten so verpackt werden, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Die genaue Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du als Kunde selbst.

Du kannst für die Rücksendung einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Wir empfehlen dir, die Ware sorgfältig und sicher zu verpacken, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.

Nach deinem Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast. Für die Erstattung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Das tut uns leid. Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen sein, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns.

Schick uns am besten direkt ein Foto der beschädigten Ware sowie der Verpackung und nenne uns deine Bestellnummer. So können wir uns den Schaden schnell ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Solltest du versehentlich einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, melde dich bitte bei uns.

Nenne uns dabei am besten direkt deine Bestellnummer und schick uns ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir prüfen deine Bestellung und kümmern uns schnellstmöglich darum, dass du den richtigen Artikel erhältst.

Sollte dein Uhrwerk nicht wie erwartet funktionieren, überprüfe bitte zunächst, ob die AA-Batterie (1,5 V) richtig eingesetzt und ausreichend geladen ist.

Prüfe außerdem, ob sich die Uhrzeiger frei bewegen können. Die Zeiger sollten sich weder gegenseitig berühren noch am Zifferblatt schleifen, da dies die Bewegung des Uhrwerks beeinträchtigen kann.

Funktioniert das Uhrwerk anschließend weiterhin nicht, melde dich gerne bei uns und nenne uns am besten direkt deine Bestellnummer. Wir schauen uns das Problem gemeinsam mit dir an und finden eine passende Lösung.

Unsere Uhrzeiger bestehen aus filigranem Metall und werden für den Versand besonders sorgfältig verpackt. Sollte dennoch ein Uhrzeiger beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte bei uns.

Schick uns am besten direkt ein Foto der beschädigten Uhrzeiger und nenne uns deine Bestellnummer. Wir schauen uns das Problem an und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder etwas nicht so funktioniert, wie es sollte, melde dich gerne bei uns.

Am besten nutzt du dafür unser Kontaktformular oder schreibst uns eine E-Mail. Gib bei Fragen zu einer Bestellung möglichst direkt deine Bestellnummer mit an – so können wir dein Anliegen schneller zuordnen und dir weiterhelfen.